WhatsApp Introduz Anúncios e Assinaturas Pagas em Nova Estratégia de Receita da Meta

A Meta Platforms anunciou que o WhatsApp, seu popular serviço de mensagens, começará a exibir anúncios e oferecer assinaturas pagas pela primeira vez, em uma tentativa de diversificar as fontes de receita enquanto a empresa intensifica investimentos em inteligência artificial (IA).

A iniciativa marca uma mudança significativa na estratégia do aplicativo, adquirido por US$ 19 bilhões em 2014, que historicamente priorizou a privacidade do usuário. Os anúncios serão exibidos na aba “Atualizações”, uma seção separada da caixa de entrada e das conversas privadas, que inclui o Status — equivalente aos Stories que desaparecem — e recebe 1,5 bilhão de visitantes diários, segundo a Meta.

Anunciantes também poderão pagar para promover seus canais do WhatsApp, que permitem a marcas e celebridades enviar mensagens a seguidores, ganhando destaque na mesma aba. Além disso, operadores de canais poderão vender assinaturas, oferecendo conteúdo exclusivo a clientes pagantes. A Meta não cobrará comissão inicialmente, mas planeja reter 10% das vendas de assinaturas, conforme informou Alice Newton Rex, vice-presidente de produto do WhatsApp, em entrevista a Bloomberg.

“Não vamos interromper as mensagens pessoais das pessoas com anúncios”, disse Newton Rex. “Se você só quiser continuar usando o WhatsApp para enviar mensagens e fazer ligações, nunca mais verá essas pessoas.”

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A publicidade no WhatsApp será baseada em segmentação ampla, utilizando dados como localização, preferências de idioma e canais seguidos, sem acessar informações do Facebook ou Instagram, a menos que o usuário vincule explicitamente suas contas.

• Essa abordagem reflete o compromisso com a privacidade, uma promessa central dos cofundadores Jan Koum e Brian Acton, que se opunham à publicidade no aplicativo e deixaram a Meta em 2018 e 2017, respectivamente.
• As mensagens do WhatsApp permanecem criptografadas de ponta a ponta.

A introdução de anúncios ocorre em meio a pesados investimentos da Meta em IA, incluindo o desenvolvimento de grandes modelos de linguagem para recursos de IA generativa.

• Recentemente, a empresa fechou um acordo para investir US$ 14,3 bilhões por uma participação de 49% na Scale AI, uma startup de rotulagem de dados para IA, aumentando a pressão para que o negócio de publicidade sustente essas iniciativas.

Historicamente, a Meta evitou anúncios no WhatsApp devido à natureza íntima das mensagens privadas, focando em serviços para pequenas empresas, como pagamentos e compras digitais, especialmente em mercados como Índia e Brasil, onde o aplicativo é dominante.

• Embora os pagamentos enfrentem desafios regulatórios, a Meta já gera bilhões de dólares anuais com anúncios de clique para mensagem no Instagram e Facebook, que direcionam usuários ao WhatsApp, além de permitir que empresas paguem para enviar mensagens diretas a clientes que consentiram.

A implementação dos anúncios começará globalmente na segunda-feira, mas a visibilidade para todos os usuários será gradual, segundo Newton Rex. A estratégia busca equilibrar geração de receita com a preservação da experiência do usuário, enquanto a Meta enfrenta o desafio de manter a confiança em um aplicativo conhecido por sua privacidade.

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