Compras Online Sofrem Maior Retração em Mais de Uma Década com Impacto das Tarifas, Diz Pesquisa

Enfraquecimento do comércio eletrônico é atribuído à guerra comercial e à política tarifária do presidente Trump.

As compras online registraram queda generalizada nas principais categorias pela primeira vez em mais de dez anos, segundo nova pesquisa da AlixPartners, que aponta a política tarifária do presidente Donald Trump como fator determinante na mudança de comportamento do consumidor.

A pesquisa revelou quedas percentuais de dois dígitos nas compras para entrega em domicílio em categorias como materiais de escritório (-13 pp), artigos esportivos (-12 pp), cosméticos, móveis, decoração e eletrônicos de grande porte (-10 pp cada). Apenas a categoria de alimentos escapou da tendência de retração.

“Isso marca a primeira retração generalizada no crescimento da categoria online em mais de uma década”, disse Chris Considine, sócio da área de varejo da consultoria.

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De acordo com o levantamento, 34% dos consumidores adiaram compras devido à incerteza de preços, e 66% disseram que optariam por produtos nacionais caso os preços de importados subissem 10%.

• “As tarifas estão influenciando materialmente o comportamento do consumidor, levando tanto a mudanças de horário quanto a uma potencial relocalização da demanda”, afirmou Considine.
• Ainda segundo ele, os varejistas devem reavaliar estratégias de fornecimento e preços.
• A pesquisa, realizada entre 31 de maio e 3 de junho, também mostrou que 28% anteciparam compras para evitar custos extras e 20% passaram a priorizar produtos americanos.
• Executivos do setor relataram aumento nas taxas de devolução e alta nos custos por pacote entregue, forçando ajustes nas políticas de entrega e devolução.

Cerca de metade dos varejistas aumentou o pedido mínimo para frete grátis ou passou a exigir assinatura, enquanto a retirada e devolução em loja ganham espaço como alternativas para reduzir custos.

• A redução das despesas com entregas de última milha foi apontada como prioridade por grande parte dos executivos, superando até mesmo a melhoria dos serviços.

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